Процедура обработки заказа

Процедура обработки заказа по сервису включает несколько стандартных этапов:

• оформление заказа;
• установление (в случае ремонта) причины неисправности, или объема работ по модернизации;
• оценку стоимости (для не гарантийных случаев) и ее согласование;
• выполнение работ и поверку (по согласованию);
• отгрузку. 

Каждый из этапов выполняется по согласованию с заказчиком с указанием стоимости и ориентировочных сроков. На все виды работ и замененные элементы выдается гарантия, оформляемая в паспорте на изделие.

Сервис по техническому обслуживанию и ремонту начинается с момента обращения к нам, но фактическая работа начинается только после регистрации заказа. РЕГИСТРАЦИЯ происходит после получения нами заполненной и подписанной заявки-гарантии по форме, которую можно скачать с нашего сайта.

В этой заявке мы просим в свободной форме и максимально полно изложить суть проблемы. Затем, мы просим вложить это письмо в комплект прибора, пересылаемого нам (любым удобным образом).

При поступлении оборудования мы подтверждаем его получение, но любые практические действия могут быть начаты только после получения этого письма.